白銀融媒記者 王鵬程
民有所呼，政有所應。市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室堅持把群眾呼聲作為第一信號、群眾需求作為第一選擇、群眾滿意作為第一標準，聚焦民生堵點、痛點、難點問題，建立“受理—交辦—督辦—回訪”閉環(huán)機制，以快響應、硬舉措把群眾的“煩心事”辦成“放心事”“暖心事”，用實干實效檢驗行動成果。
春節(jié)假期后首個工作日，市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室便接到群眾反映：“西苑小區(qū)門口路面出現(xiàn)一個大坑，正值走親訪友的高峰期，給過往車輛和行人帶來了安全隱患。”
群眾事無小事。接到群眾反映后，市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室迅速啟動響應機制，聯(lián)系白銀區(qū)“三抓三促”辦公室和白銀區(qū)市政部門，派人趕赴現(xiàn)場處置，快速完成路面修補，及時消除了安全隱患。
快速響應，是“三抓三促”行動抓執(zhí)行、促落實的生動縮影。近日，一名出租車司機通過郵件反映，白銀區(qū)東星街路段因樹枝遮擋路燈且燈光昏暗，夜間行車視線極差，給交通安全帶來威脅。接到來信后，市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室迅速響應，對接相關(guān)部門開展專項督辦，推動問題在最短時間內(nèi)解決。
市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室工作人員柴廣鵬說：“經(jīng)過一天時間，市市政工程管理處組織人員立即將東星街全路段路燈進行了更換，增加了亮度，并且督促相關(guān)部門對老城區(qū)所有街道路燈進行了全面排查，及時發(fā)現(xiàn)并解決類似問題，保證市民出行安全。”
市民張平說：“市政工程管理處換了路燈以后，這里光線清晰多了，行人和車輛也安全多了。”
為了更徹底地解決群眾的煩心事，白銀市持續(xù)健全民生訴求辦理機制。通過整合資源，拓寬渠道，力求在高效響應中推動難題快解，用心用情辦好群眾身邊的關(guān)鍵小事。
市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室綜合協(xié)調(diào)組副組長盧昌平說：“目前，我們已經(jīng)建立了群眾來電、來信、來訪及網(wǎng)絡反映四位一體的問題收集渠道，并積極對接網(wǎng)民留言、12345市長熱線、‘碼上反映·馬上辦理’等平臺，篩選涉及民生實事的相關(guān)問題，市‘三抓三促’行動專項工作機制辦公室統(tǒng)一督促解決?！?/p>
民生連民心，民心聚民力。2025年，市“三抓三促”行動專項工作機制辦公室督促相關(guān)職能部門解決群眾反映的急難愁盼等問題39件，清償拖欠企業(yè)群眾款項3876萬元，用一組組數(shù)據(jù)見證了“民生溫度”。
盧昌平表示，將繼續(xù)堅持問題導向，把群眾的“呼聲”當“哨聲”，用心用情用力把每一件好事辦好、實事辦實、難事辦妥，讓廣大群眾真正感受到他們的聲音有人聽，他們的事情有人管，他們的困難有人幫，讓“三抓三促”行動的春風吹進千家萬戶。